TEA, the ebook alternative

Foire Aux Questions

Achat

Quel format choisir pour acheter un e-book ?

Quelles sont les protections présentes sur un e-book ?

Quelles sont les caractéristiques de l’e-book que j’achète ?

Puis-je acheter plusieurs e-books en même temps ?

Y a-t-il une limitation du nombre de livres par commande sur la liseuse ?

Comment puis-je payer mes e-books ?

Y a-t-il des frais de dossier supplémentaires au prix de l’e-book ?

Puis-je offrir un e-book ?

Ai-je un droit / délai de rétractation ?

Compte client

Mes identifiants de compte client du site du libraire sont-ils valables sur le store de la liseuse ?

Mes commandes passées depuis votre site internet sont-elles visibles dans mon compte depuis la boutique de la liseuse ?

Je veux modifier mon adresse mail ou mon mot de passe dans mon compte. Comment faire ?

Comment vérifier quel compte client est enregistré sur ma liseuse ?

Qu’est-ce que mon compte Adobe, ou Adobe ID ?

Comment vérifier avec quel identifiant Adobe le support a été autorisé ?

Lecture

Sur quels supports puis-je lire un e-book ?

Je n’arrive pas à ouvrir mon e-book. Que puis-je faire ?

Mon e-book est un fichier au format acsm. Comment puis-je l’ouvrir ?

L’e-book est incomplet. Il manque des pages ou des chapitres. Que puis-je faire ?

Puis-je lire mes livres sur iPad, si ma librairie ne possède pas d’application spécifique iOs ?

Puis-je lire mes e-books sur une liseuse Kindle ?

Puis-je lire mes e-books sur Reader de Sony ?

Puis-je lire mes e-books sur une liseuse Kobo ?

Comment lire mes livres sur une liseuse non TEA ?

Liseuses

Liseuses TEA (ou Pocketbook)

Recharger sa liseuse TEA

Comment puis-je recharger ma liseuse ?
Où puis-je voir le niveau de la batterie ?
Que se passe-t-il si la batterie de ma liseuse se vide complètement ?

Gérer la bibliothèque de sa liseuse TEA

Combien d’ebooks puis-je stocker dans ma liseuse ?
Quel type de carte SD puis-je utiliser avec ma liseuse ?
Quels sont les formats supportés par ma liseuse TEA ?
Comment gérer mes étagères et mettre un livre en favori dans le logiciel v5 ?
Comment supprimer des livres de la liseuse ?

Mettre à jour sa liseuse TEA

Comment mettre à jour ma liseuse ?
Pourquoi ma liseuse s’est-elle bloquée lors de la mise à jour ?
Est-ce que je vais perdre tous mes livres quand je vais mettre à jour ma liseuse ?
Comment puis-je connaître la version du logiciel de ma liseuse ?

Personnaliser sa liseuse TEA

Comment régler la langue du menu ?
Comment afficher l’heure ou le niveau de batterie en mode lecture ?
Comment personnaliser l’écran de démarrage ou de mise hors tension ?

Autres questions

Ma liseuse TEA est bloquée sur une page, que dois-je faire ?
Comment récupérer mes données après le formatage de ma liseuse ?

Conditions de garantie des liseuses TEA (ou Pocketbook)

Restrictions et exceptions
La garantie de la liseuse ne couvre pas et ne s’applique pas
Remarque importante concernant le rétro-éclairage des liseuses

Liseuses Bookeen

Téléchargement

Après avoir acheté un e-book, où puis-je le récupérer ?

Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur mon ordinateur ?

Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur ma liseuse ?

Les messages d’erreurs les plus courants

E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Impossible de lire ce livre il est peut-être abîmé ou protégé (sur liseuse)

Ce livre est protégé par Adobe DRM. Pour le lire vous devez activer votre compte Adobe sur votre appareil…

Erreur : « 400 Bad Request » à l’ouverture de la librairie ou de mes Achats sur liseuse

E_AUTH_NOT_READY ou E_ACT_NOT_READY

Error check activation

E_ADEPT_DUPLICATE_TRANSACTION_ID

Autres

Malgré les protections, peut-on imprimer ou copier un e-book ?

Comment connaître la version de votre application ou du logiciel de votre liseuse Pocketbook ?